{"id":2520,"date":"2017-11-09T21:08:55","date_gmt":"2017-11-09T21:08:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alineacomunicacao.com.br\/?p=2520"},"modified":"2017-11-09T21:08:55","modified_gmt":"2017-11-09T21:08:55","slug":"buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.alineacomunicacao.com.br\/studioalinea\/2017\/11\/09\/buyer-persona\/","title":{"rendered":"Buyer Persona"},"content":{"rendered":"<p>Para atingir <strong>sucesso<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.alineacomunicacao.com.br\/as-5-vantagens-de-investir-em-estrategias-de-marketing-digital\/\">no marketing digital<\/a>,&nbsp; precisamos conhecer nossos p\u00fablico alvo, isto \u00e9, nossos potenciais clientes. Com o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o distante a n\u00e3o mais de 1 clique, o p\u00fablico tem se tornado cada vez mais criterioso e exigente com rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os ofertados pelas empresas. Assim, uma boa maneira de se distanciar da concorr\u00eancia \u00e9 preciso conhec\u00ea-los bem e saber exatamente o que esse p\u00fablico necessita. Fale a linguagem deles, <a href=\"http:\/\/www.alineacomunicacao.com.br\/presenca-digital-e-o-sucesso-de-sua-empresa\/\">esteja onde eles est\u00e3o<\/a>. Tendo isso em mente vai ver que suas chances de venda aumentam. Para ajudar nisso foram criadas as Buyer Personas!<\/p>\n<h1>O que \u00e9 uma Buyer Persona?<\/h1>\n<p>Grosso modo, as personas s\u00e3o personagens semifict\u00edcios que representam o perfil do seu cliente ideal. Diferentemente da defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, que abrange uma parcela gen\u00e9rica da sociedade que interessa \u00e0 empresa, as personas s\u00e3o representadas de maneira mais humanizada.<\/p>\n<p>Conhecer a persona da sua empresa \u00e9 o primeiro passo para definir suas estrat\u00e9gias. Sem elas, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 quem \u00e9 seu p\u00fablico e como abord\u00e1-lo. Mas, afinal, o que \u00e9 isso e por que \u00e9 t\u00e3o importante? Saiba tudo, a seguir.<\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a sua persona<\/h2>\n<p>S\u00e3o batizadas com um nome fict\u00edcio, inclusive, e levam em considera\u00e7\u00e3o dados reais e alguns fatores profundos a respeito do cliente, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>comportamento;<\/li>\n<li>caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas;<\/li>\n<li>objetivos;<\/li>\n<li>dores (problemas) e preocupa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>desafios;<\/li>\n<li>motiva\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao levantar e compreender cada uma dessas caracter\u00edsticas do seu cliente ideal, voc\u00ea poder\u00e1 criar uma hist\u00f3ria pessoal contando quem ele \u00e9, o que deseja e como sua empresa poder\u00e1 ajud\u00e1-lo. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter contato com seu p\u00fablico-alvo e observar as caracter\u00edsticas comuns entre os potenciais compradores. Para tornar mais claro, veja a seguir um exemplo de persona:<\/p>\n<p>\u201cPedro, 35 anos. \u00c9 p\u00f3s-graduado em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis e aut\u00f4nomo. Tem uma empresa de contabilidade e pretende destac\u00e1-la no mercado por meio da cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo. Al\u00e9m disso, busca inovar os processos internos contratando um software de gest\u00e3o. Tem uma rotina atarefada, mas consegue se dedicar \u00e0 fam\u00edlia nos fins de semana. Adora viajar e conhecer lugares indicados pelos amigos. Est\u00e1 em busca de uma empresa que forne\u00e7a tecnologia e solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para seu neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n<p>Percebeu como a persona aponta caracter\u00edsticas que v\u00e3o muito al\u00e9m da defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo (g\u00eanero, idade, estado civil, n\u00edvel de escolaridade e renda, entre outras)? Assim, as estrat\u00e9gias de marketing digital podem ficar mais direcionadas e alinhadas \u00e0s necessidades do Pedro.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se convenceu da import\u00e2ncia da persona, veja o pr\u00f3ximo t\u00f3pico que aborda esse assunto.<\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a a import\u00e2ncia da persona<\/h2>\n<p>Como citamos, a cria\u00e7\u00e3o da persona \u00e9 a base da <a href=\"http:\/\/www.alineacomunicacao.com.br\/beneficios-de-uma-agencia-de-marketing-digital\/\">estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>. \u00c9 com ela que voc\u00ea consegue enviar a mensagem certa para a pessoa certa e, assim, obter melhores resultados.<\/p>\n<p>Em outras palavras, \u00e9 a persona que evita que voc\u00ea ofere\u00e7a uma lasanha para quem est\u00e1 de dieta. Ou um produto gen\u00e9rico para quem gosta de exclusividade. Ou fale em portugu\u00eas com quem s\u00f3 entende franc\u00eas. E por a\u00ed vai.<\/p>\n<p>Veja, a seguir, alguns motivos que comprovam a import\u00e2ncia da persona:<\/p>\n<ul>\n<li>ajuda a determinar o tipo de conte\u00fado que voc\u00ea precisa disponibilizar ao potencial cliente para atingir seus objetivos;<\/li>\n<li>aponta a linguagem que deve ser utilizada em seus materiais;<\/li>\n<li>permite que voc\u00ea desenhe estrat\u00e9gias de marketing focadas no p\u00fablico ideal;<\/li>\n<li>mostra os temas que voc\u00ea precisa abordar em seus textos;<\/li>\n<li>descobre as fontes de informa\u00e7\u00e3o dos seus prospectos e como eles costumam consumi-las.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portanto, se o seu objetivo \u00e9 tra\u00e7ar estrat\u00e9gias de sucesso para o marketing digital, entender a fundo quem \u00e9 seu cliente ideal \u00e9 de suma import\u00e2ncia para alcan\u00e7ar esse objetivo. A seguir, veja como criar sua persona.<\/p>\n<h2>Aprenda a criar sua persona<\/h2>\n<p>Se a sua empresa tem uma base de clientes, esse ser\u00e1 o local ideal para iniciar as an\u00e1lises. Embora as pessoas tenham perfis diferentes, alguns deles poder\u00e3o exemplificar sua persona. Assim, ap\u00f3s o levantamento dessas informa\u00e7\u00f5es preliminares, voc\u00ea poder\u00e1 se orientar pelo perfil do seu cliente t\u00edpico.<\/p>\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 entender o comportamento comum dos clientes para tra\u00e7ar o perfil da sua persona. Para isso, veja algumas perguntas que podem ajudar na an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li>Quem \u00e9 seu potencial cliente? (avalie os detalhes f\u00edsicos e psicol\u00f3gicos do tomador de decis\u00e3o)<\/li>\n<li>Que tipo de conte\u00fado ou informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao seu setor s\u00e3o relevantes para ele?<\/li>\n<li>Como \u00e9 seu cotidiano dentro da empresa e na vida pessoal?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 seu grau de instru\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Quais tipos de ve\u00edculos (jornais, TV, redes sociais, etc.) ele costuma acompanhar para se manter informado?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o seus desafios, dificuldades e objetivos?<\/li>\n<li>Se ele trabalha em um neg\u00f3cio B2B (vende para outras empresas), com que tipo de empresa ele costuma negociar? E qual \u00e9 o cargo do comprador?<\/li>\n<li>Quem influencia suas tomadas de decis\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenha em mente que o importante aqui \u00e9 entender o que a pessoa respons\u00e1vel pela compra do produto ou servi\u00e7o da sua empresa busca no seu nicho de mercado. Assim, tente se colocar no lugar dela para descobrir o tipo de assunto que a interessaria e os problemas relacionados ao setor que ela enfrenta no seu dia a dia.<\/p>\n<p>Por fim, \u00e9 importante focar a an\u00e1lise dos clientes tanto naqueles que est\u00e3o satisfeitos com sua empresa quanto naqueles que j\u00e1 tiveram algum tipo de problema no relacionamento. Afinal, ambos podem revelar detalhes importantes sobre seu produto ou servi\u00e7o e trar\u00e3o uma percep\u00e7\u00e3o dos desafios que enfrentam para solucionar seus problemas.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como elaborar sua persona, \u00e9 chegada a hora de criar um plano de marketing \u2014 e esse \u00e9 o assunto de para outro post.<\/p>\n<p>Conte para a gente, voc\u00ea j\u00e1 tem a sua persona? Ainda est\u00e1 na d\u00favida como criar? N\u00e3o deixe de comentar e compartilhe com a gente suas estrat\u00e9gias para criar buyer personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para atingir sucesso no marketing digital,&nbsp; precisamos conhecer nossos p\u00fablico alvo, isto \u00e9, nossos potenciais clientes. Com o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o distante a n\u00e3o mais de 1 clique, o p\u00fablico tem se tornado cada vez mais criterioso e exigente com rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os ofertados pelas empresas. 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